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格瑞特基於服務客戶至上的理念，因此所有為客戶提供與建議的風險管理技術、損害防阻方法及安排保險規劃等一切服務，完全不收取任何費用。個人或企業只要加入會員（完全免費），即可享有免費專屬的風險管理規劃，對客戶而言，所支付的保險費用並不因此增加，卻多了一個專業性保險顧問的服務和保障。
格瑞特將所有客戶視為共存共榮之策略夥伴，在獲得客戶委託後，將盡心盡力扮演好客戶的夥伴角色，我們期許自己：
- 為客戶的權益著想，是客戶的代表。
- 客戶提供避免損失的方法，確保客戶的權益。
- 為客戶精打細算，作最有效的安排，最完整的保障、最經濟的保費。
- 為客戶處理各項理賠，並向保險公司請求賠償。
- 為客戶提供各項保險相關事項的諮詢及規劃。
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